Memilih Layanan Outbound Call Center

 Saat mencari outbound call center yang tepat, Posting Tamusebuah perusahaan harus mempertimbangkan beberapa faktor. Dengan menentukan kebutuhan perusahaan, dapat dibuat pertimbangan seperti apa kriteria penentu dalam membuat pilihan yang tepat. Akibatnya, persyaratan tersebut akan memberikan kecocokan terbaik untuk bisnis tertentu. Dengan menentukan faktor-faktor tersebut memungkinkan seseorang untuk menciptakan layanan pusat panggilan keluar yang ideal. Layanan call center outbound akan meningkatkan produktivitas di seluruh bisnis. Pusat panggilan yang tepat akan membantu bisnis kecil Anda berkembang. Call center dapat menawarkan solusi outbound yang dapat meningkatkan margin keuntungan perusahaan.

Kumpulan call center perusahaan

Ukuran Call Center

Ukuran call center merupakan faktor penentu yang sangat penting dalam memilih call center yang tepat. Apakah pusat tersebut cukup besar untuk menangani proyek yang ada? Apakah staf pusat panggilan cukup fleksibel untuk memenuhi permintaan yang berubah dalam kampanye keluar? Apakah layanan terlalu besar untuk menyediakan operator yang berpengetahuan luas dan ramah untuk mewakili perusahaan dengan baik? Pusat panggilan kecil mungkin cocok untuk proyek tertentu. Pusat panggilan kecil biasanya berfungsi paling baik dengan aplikasi layanan pusat panggilan keluar kecil hingga sedang. Pusat kontak kecil juga sangat mahir menangani proyek permanen atau berulang. Sebuah pusat kecil lebih bersifat pribadi dan dapat belajar dan mengembangkan sebagian besar program yang dapat dikelola.

Pusat panggilan yang lebih besar mampu menangani proyek besar atau sporadis. Staf yang banyak mampu menangani volume yang luar biasa dan proyek sporadis dengan benar. Pusat kontak dengan banyak kursi memiliki fleksibilitas untuk menyelesaikan proyek yang sensitif terhadap waktu secara tepat waktu. Aplikasi yang lebih teknis dapat ditentukan melalui penyedia outbound yang lebih besar. Provider ini biasanya memiliki peralatan call center tercanggih. Layanan pusat panggilan keluar yang lebih besar memiliki pengalaman untuk menyediakan tidak hanya.

Pertimbangan Geografis

Lokasi merupakan faktor penting saat memilih call center. Seringkali pelatihan staf merupakan kriteria penting dalam memilih pusat. Seorang klien mungkin diharuskan menghabiskan banyak waktu di pusat kontak. Dengan kemampuan untuk melatih di luar lokasi, hal ini tidak lagi menjadi pertimbangan yang sangat penting. Lokasi juga menjadi faktor penentu bahasa dan dialek menjadi faktor dalam kampanye. Memilih layanan yang dekat bukanlah keuntungan besar karena lokasi menjadi semakin tidak menjadi pertimbangan dalam memilih pusat yang tepat.

Biaya Aktual Biaya

menjadi pertimbangan. Seseorang tidak hanya perlu mempertimbangkan biaya keras dari telemarketing keluar. Biaya per menit jelas merupakan masalah. Namun, efisiensi sebenarnya dari operator, skrip, dan daftar juga harus diperhitungkan. Biaya ini akan membentuk biaya per panggilan, dan biaya per akuisisi. Faktor lain yang harus diperhatikan adalah biaya pelatihan, biaya dan ketersediaan daftar.

Stabilitas Keuangan

Memeriksa stabilitas keuangan layanan call center outbound sangat penting. Perusahaan-perusahaan ini harus mampu membayar staf yang tepat dan peralatan yang tepat. Banyak perusahaan menggunakan layanan call center karena kecanggihan teknologi yang dimiliki oleh pusat tersebut. Teknologi selalu berubah dan upgrade mahal untuk sebagian besar bisnis. Perusahaan semacam itu menemukan bahwa outsourcing layanan call center outsourcing adalah pilihan terbaik. Perusahaan lain menganggapnya sebagai satu-satunya pilihan. Proyek yang memerlukan persyaratan khusus atau aplikasi khusus perlu menemukan mitra keluar yang tepat. Pusat panggilan yang tidak stabil dengan baik atau memiliki teknologi canggih tidak dapat mengikuti atau bertahan dengan permintaan pusat panggilan keluar yang terus berubah dan meningkat.