Teknologi dalam Industri Ritel

 'Berbelanja' satu kata yang tidak disukai wanita perlahan-lahan kehilangan kemilaunya. Hari ini seluruh pengalaman berbelanja tidak begitu menyenangkan. Dari mengantri lalu lintas hingga benar-benar pergi ke toko untuk mencari tempat parkir dan akhirnya tidak menemukan objek keinginan yang ingin Anda miliki, cukup mengecewakan. Jadi di pasar yang kompetitif saat ini pengecer telah menyadari bahwa dengan bantuan teknologi modern mereka dapat meningkatkan pengalaman yang diterima pelanggan lebih dari sebelumnya.

Techsbright

Teknologi sangat mendorong industri ritel saat ini. Ini telah mengubah sektor ini menjadi sektor berkinerja tinggi, mencapai targetnya dengan melayani konsumen. Toko retail telah mencoba mengubah diri dengan bantuan teknologi terutama di AS dan Eropa dengan berbagai cara. Pengecer telah mengadaptasi teknologi sebagai elemen penting dalam perdagangan.

Pantheras Teknologi

Teknologi telah memungkinkan pengecer untuk transparansi yang lebih besar. Pengecer memiliki teknologi terintegrasi dengan produsen dan konsumen melalui data pelanggan dan penjualan. Lebih mudah bagi mereka sekarang untuk melacak persediaan mereka dari markas mereka. Teknologi juga membantu mendobrak hambatan nasional dan internasional dan terhubung dengan pelanggan yang berbeda dan permintaan mereka.

Kepala Eksekutif Tesco PLC Philip Clarke mengatakan telah terjadi "pergeseran tektonik" dalam industri ritel dan telah memaksa perusahaan untuk menyesuaikan diri dengan teknologi zaman baru.

“Kita berada dalam penurunan pertama era digital,” katanya di Kongres Ritel Dunia di London pada 9 September 2012. “Teknologi digital memberi kita kesempatan untuk percakapan yang lebih hangat dan bermakna dengan pelanggan, komunitas lokal, kolega dan pemasok tempat kita bekerja."

Raksasa ritel seperti Wal-Mart telah melakukan upaya besar di situs jejaring sosial seperti Facebook yang ditargetkan untuk membuat tokonya menonjol di tingkat lokal. Ini memulai debutnya penjualan Black Friday di situs jejaring sosial.

"Mencapai tingkat pemanfaatan teknologi yang optimal adalah standar yang tinggi untuk dicapai oleh hampir semua bisnis," kata Tim Herbert, Wakil Presiden, Riset, CompTIA, asosiasi nirlaba untuk industri TI. "Tetapi sebagian besar pengecer jelas ingin meningkatkan pemanfaatan teknologi mereka. Untuk beberapa hal ini akan melibatkan adopsi teknologi baru; untuk yang lain, meningkatkan penggunaan apa yang mereka miliki."

"Teknologi berbasis lokasi dapat memberi pengecer alat untuk mendorong pembelian di dalam toko, seperti diskon khusus untuk pelanggan di dalam toko yang check-in melalui aplikasi," jelasnya dalam siaran pers.

“Konektivitas nirkabel yang andal, keamanan yang tangguh, titik akhir yang berkualitas, pencadangan data, dan dasar-dasar TI lainnya tidak dapat diabaikan oleh peritel yang ingin menambah kemampuan baru,” katanya.

Diperkirakan dua pertiga dari produk domestik bruto (PDB) AS berasal dari konsumsi ritel. Untuk melihat kesejahteraan ekonomi AS, industri ritel adalah indikator yang baik. Menurut laporan tahunan terbaru dari Departemen Perdagangan AS, total penjualan ritel pada tahun 2011 mencapai $4,7 triliun, yang mewakili peningkatan 8% dari total penjualan ritel tahun 2010 (termasuk layanan makanan dan otomotif).

Salah satu suara terkenal dari bisnis AS, Howard Schultz, CEO Starbucks berkata, "Untuk semua janji media digital untuk menyatukan orang, saya masih percaya bahwa kekuatan hubungan manusia yang paling tulus dan bertahan lama datang dari melihat langsung ke seseorang. mata orang lain, tanpa layar di antaranya."

Tapi dia juga menambahkan "Informasi tidak bisa dari perusahaan ke konsumen; itu harus menjadi arena permainan yang setara di mana konsumen merasa bahwa mereka ikut serta dan bahwa ada pembagian informasi. Memecahkan kode melibatkan pemahaman cara membuat kesempatan bagi orang-orang untuk merasakan kebanggaan, rasa penemuan yang ingin mereka bagikan, dengan seseorang yang mereka sayangi."

Sejak 2011, perhatian peritel telah beralih ke seluler, dengan konsumen yang membeli lebih banyak smartphone dan tablet serta keinginan mereka untuk berinteraksi dengan konsumen ritel. Ini sekarang telah menjadi perangkat yang sangat diperlukan bagi sebagian besar pelanggan di AS dan di negara-negara Eropa. Ritel mulai menangani semua hal melalui ponsel.

Konsumen memiliki aplikasi seluler di ponsel cerdas mereka dan ini menawarkan poin loyalitas dan penawaran kupon untuk "check in" ke gerai ritel tertentu. Seluler telah menjadi tempat atau platform favorit untuk berbelanja bagi konsumen di AS Pengecer mengalami peningkatan 4 persen dalam total penjualan e-niaga hanya dari telepon pintar dan tablet, kata Shop.org dan Forrester Research.

Pembayaran seluler telah menjadi hal penting di antara konsumen dan pengecer. Pembayaran seluler disebut uang seluler, transfer uang seluler, dan dompet seluler, umumnya mengacu pada layanan pembayaran yang dioperasikan berdasarkan peraturan keuangan dan dilakukan dari atau melalui perangkat seluler menurut Wikipedia. Ini pada dasarnya adalah metode pembayaran alternatif selain uang tunai, cek atau kartu kredit. Konsumen dapat membayar berbagai layanan dan barang menggunakan ponsel mereka - musik, ongkos bus, ongkos kereta api, tiket, buku, dll. Model pembayaran dapat berupa NFC (Near Field Communication), berbasis SMS, Direct Mobile Billing, dan pembayaran web Seluler (WAP). Secara global, pembayaran seluler mungkin mencapai lebih dari $600 miliar pada tahun 2013 menurut prediksi Juniper Research.

Raksasa teknologi seperti Apple juga telah membantu ritel berintegrasi lebih baik dengan teknologi yang lebih baru. Apple keluar dengan sistem pembayaran EasyPay, sebuah aplikasi yang mengubah iPhone menjadi iWallet. Aplikasi menggunakan informasi kartu kredit pengguna dari akun iTunes mereka.